重要提示
本规则适用于用户通过 CLOAK 线上充值平台或我们届时支持的其他方式购买、充值、使用额度或相关技术服务资源的行为。本规则由北京四十三披光智能科技有限公司制定并提供服务。
请您在充值、支付或使用付费服务前认真阅读本规则。您点击确认、完成支付、实际使用或继续使用相关服务的，即视为您已阅读、理解并同意本规则。
本规则是《CLOAK 服务协议》的组成部分。如双方另行签署书面合同、订单、工作说明书或专项规则，且与本规则不一致的，以双方另行书面约定为准。
一、付费服务范围
1.1 CLOAK 的付费服务可能包括额度充值、托管模型调用、第三方能力调用、组织额度账户、软件使用服务、团队协作服务、技术服务、资源服务、定制化开发、私有化部署、培训内训及双方另行约定的其他服务。
1.2 当前线上充值主要对应 CLOAK 托管模型额度或相关技术服务资源额度。模型额度可能包括按人民币口径记账的模型服务余额，以及用于限制特定账户、组织、成员、调用凭据、模型或服务范围消耗的调用限额。前述模型服务余额和调用限额均属于 CLOAK 内部服务计量、结算和权益管理安排，不等同于第三方模型厂商的 Token、积分、账户余额或其他厂商侧计费单位。用户可在 CLOAK 支持范围内，按照页面提示、后台配置、额度账户记录及本规则约定使用该等额度发起托管模型调用、相关第三方能力调用或其他页面明确支持的消耗型服务。
1.3 用户自带 API Key 调用第三方模型或 API 服务时，相关模型/API 服务费用通常由用户直接向相应第三方服务商承担；除页面规则或双方另行约定另有说明外，该等调用不消耗 CLOAK 托管模型额度。用户仍可能因使用 CLOAK 软件能力、团队协作能力、企业服务或其他单独收费服务承担相应费用，具体以页面规则、订单或双方约定为准。
二、充值主体与账户归属
2.1 CLOAK 支持个人额度账户和组织额度账户。用户充值前应仔细确认当前选择的充值主体。
2.2 充值成功后，充值金额或对应额度将进入用户当时选择的额度账户。个人余额和组织余额分别结算，不互通、不叠加、不自动转移。
2.3 组织额度账户下的余额、消费、订单、成员使用及相关权益，原则上归属于该组织并由组织管理员或其授权人员管理。组织内部授权、分配、审批和使用责任由组织自行管理。
2.4 因用户或组织管理员选错充值主体、内部授权不明、成员误用或管理不当导致的问题，我们可根据页面规则、客服核验结果和法律法规协助处理，但不当然承担组织内部管理责任。
三、充值档位、支付与到账
3.1 充值档位、金额、优惠、赠送、适用主体、支付方式、到账规则和其他交易条件，以充值页面、订单页面、支付渠道页面及双方另行约定为准。
3.2 根据当前公开充值页面，线上充值档位包括轻量充值、标准充值、团队充值、高频充值等，具体金额和说明以充值页面实时展示为准。我们可根据运营成本、上游成本、市场策略、产品规则或业务安排调整充值档位和展示名称。
3.3 充值平台当前支持微信支付、支付宝等支付方式。支付完成不当然代表额度已最终到账，最终以服务端向支付渠道核验后的订单状态和额度账户记录为准。
3.4 如出现支付成功未到账、重复支付、订单状态异常等情形，用户可联系客服处理。我们将在核验后依法采取补发、返还、退回或其他合理处理措施。
四、额度有效期与使用限制
4.1 除非充值页面、专项规则或双方另行约定另有说明，用户充值取得的模型额度可持续使用至消耗完毕，不设置固定清零周期。
4.2 模型额度不等同于现金、储值卡、可兑付资金或理财性资产，不支持提现、转让、赠与、跨主体合并使用或用于本规则以外的目的，但法律法规另有规定或我们另行确认同意的除外。模型服务余额虽可能按人民币口径记账，但仅用于 CLOAK 支持范围内的模型服务消耗、结算核验和权益管理，不构成用户在第三方模型厂商处的 Token、积分、账户余额或其他厂商侧权益。
4.3 用户不得通过作弊、攻击、绕过计费、异常脚本、批量账号、虚假交易、恶意退款、刷量、套利或其他不正当方式获取、使用、转移或消耗额度。
4.4 如用户存在违法违规、侵权、安全风险、异常调用、恶意消耗、支付异常、违反第三方服务规则或损害我们、其他用户、组织、合作方合法权益的行为，我们有权限制、暂停或终止其额度使用，并依法保留相关记录。
五、额度扣减、失败调用与返还
5.1 模型额度的扣减按照 CLOAK 当时页面提示、后台配置、额度账户记录及平台规则所载明的消耗规则、折算标准和实际调用结果执行。CLOAK 可根据用户实际调用的模型、输入输出用量、上游成本、后台结算配置及实际调用结果，按人民币口径计算模型服务消耗。第三方模型服务商、API 中转服务商或相关服务提供方返回的调用、用量、成本或计费结果，可作为我们核算成本、判断调用状态和处理异常扣减的重要依据，但不代表第三方模型厂商的 Token、积分、账户余额或其他厂商侧计费单位与 CLOAK 模型额度存在一一对应关系。调用前显示、预估或预占的额度不当然等同于最终扣减金额，最终扣减以请求记录、结算流水、额度账户记录及平台核验结果为准。
5.2 因鉴权、参数、路由、额度校验等原因未进入上游调用流程的，不产生模型额度扣减；上游明确返回调用失败的，我们将释放相应预占额度。因网络连接失败、超时、响应中断或结果截断导致调用状态异常的，系统可按照失败、延迟查询或人工核验等状态处理；但如上游已实际处理并形成有效用量或实际成本，即使响应中断、结果截断或用户取消请求，仍可能产生相应模型额度扣减。
5.3 如消费记录缺失、结算状态不明确或用户对扣减结果提出异议，我们可根据请求记录、结算流水、额度账户记录、上游返回信息及必要的人工核验结果进行处理。同一请求发生重复结算的，系统将按照幂等规则避免重复入账；用户重新发起的独立请求不属于同一请求，可能分别产生计费或额度扣减。经核验确属错误扣减的，我们可采取释放预占、冲正、额度调整或其他合理处理措施，但该等处理不承诺在所有情形下自动、即时完成。若相关调用已由第三方服务实际处理并产生费用，或服务已按用户请求完成交付，仅因生成结果不符合用户主观预期、用户输入内容限制、模型能力边界、输出风格差异或用户使用方式导致的结果差异，原则上不作为当然退还已消耗额度的理由，法律法规另有规定的除外。
5.4 第三方模型服务、API 中转服务、云服务、网络服务、支付渠道等可能发生限流、维护、故障、服务下线、价格调整、合规限制或策略变化。我们可据此调整可用模型、额度折算、消耗规则、服务范围或价格，并通过合理方式告知用户；对已充值未消耗额度，我们将在法律法规和平台规则允许范围内作出合理过渡或处理。
六、退款、异常交易与发票
6.1 已实际消耗的额度原则上不予退还。未消耗额度的退还、补发或调整，将根据法律法规、支付渠道规则、平台规则及具体核验结果处理。
6.2 因重复支付、支付成功未到账、经核验确属系统错误扣减或我们原因导致服务无法提供的，我们将在核验后依法采取补发、返还、退回、释放预占、冲正、额度调整或其他合理处理措施。
6.3 用户可按照充值页面、订单页面或平台提示申请开具发票。发票抬头、开票信息、开票内容、开票时间及其他开票规则，以页面提示、订单记录、财务规则及法律法规要求为准。
6.4 用户应确保提交的开票信息真实、准确、完整。因用户提供信息错误导致发票开具、寄送或重开受影响的，由用户自行承担相应后果。
七、组织服务、企业服务与线下合同
7.1 对于使用 CLOAK 标准服务的组织用户，组织可通过线上充值方式为组织额度账户充值并使用相关服务。
7.2 对于定制化开发、私有化部署、企业级软件授权、专项技术服务、资源服务、培训内训或其他非标准服务，双方应另行签署书面合同、订单、工作说明书或项目附件。
7.3 定制化项目的服务范围、价格、交付物、实施计划、验收标准、付款节点、维护支持、服务等级、培训安排、数据处理、知识产权归属和违约责任，以双方书面约定为准。CLOAK 线上展示的充值档位、功能说明或通用规则不当然适用于定制化项目。
八、协议变更、终止与争议解决
8.1 我们可根据法律法规、监管要求、业务安排、上游成本、第三方服务变化、技术条件或安全需要调整本规则，并通过页面提示、公告、站内通知或其他合理方式告知。
8.2 如您不同意调整后的付费规则，您可以停止购买或使用相关付费服务。您继续购买、充值或使用相关服务的，视为您接受调整后的规则，但法律法规要求另行取得同意的除外。
8.3 本规则适用中华人民共和国大陆地区法律。因本规则产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可提交北京仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则仲裁解决。
8.4 如您对充值、额度、订单、发票或本规则有任何疑问，可通过官网 https://www.43cloak.com/ 或邮箱 cloak@caichong.ai 与我们联系。